はじめに

本記事は、Moodle HQが公開している公式情報をもとに作成した日本語訳です。
翻訳・掲載は、Moodle公式認定プレミアムパートナーである株式会社イーラーニングが行っています。
原文の内容や公開時点の情報は、下記の原文情報をご参照ください。

Moodle公式情報（翻訳）

Moodle認定パートナーのネットワークについて

Moodleの認定パートナー・ネットワークは、顧客対応と技術力に関するMoodleの基準に基づいて認定されたパートナーで構成されています。公式記事では、このネットワークが世界50か国以上、複数言語にまたがって展開されていること、また、教育機関や各種組織のオンライン学習基盤の移行や拡張を支援していることが示されています。

提供される支援

Moodle公式のサービス案内では、認定パートナーおよびサービスプロバイダーが、カスタマイズ、ホスティング、サポート、トレーニングに関する専門性を提供すると説明されています。組織ごとの要件に応じて、拡張性・信頼性・レジリエンス・セキュリティ・データ保護を考慮したMoodle環境の構築や運用を支援します。

サポートと運用支援

Moodle公式のサポートページでは、認定パートナーおよびサービスプロバイダーが、Moodleプラットフォームの導入と継続運用を支える有償のサポートおよびトレーニングサービスを提供すると案内しています。内容には、技術サポート、トラブルシューティング、問題解決、保守、サーバー設定支援、システムアップグレード対応などが含まれます。

ヘルプデスクと保守

公式案内では、多くの認定パートナーおよびサービスプロバイダーが、利用者や管理者向けのヘルプデスクやチケット対応を提供しているとされています。必要なサポートレベルを選択でき、継続的な保守・更新を通じて、Moodleサイトを最新かつ安全な状態に保つことが想定されています。

カスタマイズと拡張

Moodle公式のパートナー紹介ページでは、提供領域として、ホスティング、導入、統合、カスタムテーマや機能追加、実装支援、コンサルティング、レポーティング／分析、コース設計、トレーニングなどが挙げられています。組織の要件に応じて、Moodleを標準利用するだけでなく、周辺業務や学習設計に合わせて拡張していくことが想定されています。

導入方法の選択肢

Moodle公式ページでは、Moodleの利用開始方法として、Moodle認定パートナーまたはサービスプロバイダーを通じた導入、MoodleCloudの利用、あるいは直接ダウンロードによる導入が案内されています。そのうえで、サポートが必要な場合は認定サービスプロバイダーへの相談が推奨されています。