Support
Moodle運用サポート
相談を資産に。属人化しない運用へ。
サポート履歴を一元管理し、判断の経緯までナレッジとして蓄積します。
Moodle運用サポート
の概要
安心してご利用いただけるよう、プロが継続的に支援します。
標準で手厚いサポート
トラブル時の切り分けやセキュリティパッチ適用、監視、無償バージョンアップなど、安定運用に必要な領域を標準でカバーします。
ナレッジの一元管理
QAフォーラムで相談内容を共有・蓄積。担当者変更や異動があっても過去の判断や経緯を参照でき、チームで運用を回しやすくなります。
必要に応じて選べる支援
立ち上げ期や活用を強化したいタイミングに、必要な支援を必要なだけ追加でき、困ったときも安心して運用を続けられます。
標準サポート
オンボーディング
ウェルカムセッション（Zoom）1回と、初月のQAサポート回数無制限により、スムーズな立ち上げを支援します。
QAフォーラム
相談内容を共有・蓄積できるナレッジの場です。担当者変更があっても過去の判断や経緯を参照でき、継続的な運用に活かせます。
QAサポート
QAフォーラムを窓口に、日々の運用に関する相談に対応します（プランに応じた対応回数）。
※オンボーディング期間（初月）は回数制限なくご相談いただけます。
セキュリティパッチ適用・監視
セキュリティパッチの適用と稼働監視を行い、安全性と安定運用の維持を支えます。
トラブルシューティング・障害対応
問題の切り分けから復旧対応までを支援します。
バージョンアップ
安全性確保のため、計画的なバージョンアップを標準で提供します。
※稼働率目標や対応基準の詳細は
SLA をご確認ください。
オプションサポート
必要な場合は、以下のオプションを
ご利用いただけます。
プレミアムサポート（月単位）
必要な月だけ追加できる、月単位のオプションサポートです。QAサポート回数無制限とZoom相談（月1回・1時間）で、運用課題の整理と改善を支援します。
EL Community and Support Hub
Hubでできること
- 調べる：公式情報やマニュアルなどをまとめて確認できます。
- 学べる：Moodle活用ガイドやEduDXレポートなどで学べます。
- つながる：顧客同士で情報交換できるフォーラムを提供します。
- ナレッジベース：専用QAフォーラムで相談内容を蓄積し、回答や経緯をいつでも参照できます。
Hubのイメージ
Moodleを活用する教育機関・企業・教育事業者などの皆さまが、必要な情報に効率的にアクセスし、互いに学び合えるプラットフォームです。（※一部機能はご契約者専用です。）
関連サービス
まずは情報収集から。
ご検討の段階でも
お気軽に
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最適なプランをご提案します。
