Dr-Network システムFAQ
- Q001: ログイン名、パスワードを忘れてしまいました。どうしたらいいですか？
- Q002: ログイン後、学習を開始しようとしましたが、節をクリックしても白い画面のまま何も動作しません。
また、章テキストも閲覧できません。 - Q003: 動作環境を教えてください。
- Q004: ログインを3回失敗しましたが、パスワードリマインダーページへ遷移しません。
- Q005: テスト結果が記録されません。
- Q006: ビデオの音声が倍速で再生されてしまいます。どうしたらいいですか？
- Q007: ビデオ学習はできるのですが、テキストが表示されません。
- Q008: 画面は表示されますが、タイトルをクリックしても何も起こりません。
- Q009: [教材は既に起動されています。...]のメッセージが出ました。
- Q010: ログイン後のオレンジボタンの画面が乱れます。
- Q011: Google Chrome, Firefoxで動作しますか？
- Q012: PDFの教材を立ち上げようとすると画面が真っ白になって今します。
| Q001 | ログイン名、パスワードを忘れてしまいました。どうしたらいいですか？ |
| A | こちらのページをお読みになり、サポートまでご連絡ください。 |
| Q002 | PDFの教材を立ち上げようとすると画面が真っ白になってしまいます。 |
| A |
最新のPDFリーダをお使いください Adobeホームページ http://www.adobe.com/jp/ |
| Q003 | 動作環境を教えてください。 | ||||||
| A |
動作環境は以下の通りになります。
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| Q004 | ログインを3回失敗しましたが、パスワードリマインダーページへ遷移しません。 |
| A |
次のことをご確認ください。 正しいログインIDを使用していますか？登録されていないログインIDを使用すると「入力されたログインIDは使用できません。」と表示されます。この場合にはログインIDが不明なためパスワードリマインダーページへは遷移しません。 ログインID、パスワードともに入力していますか？ログインIDだけ入力し、パスワード入力なしで3回失敗してもパスワードリマインダーのページへは遷移しません。お手数ですが間違ったパスワードも入力していただくようお願いします。 |
| Q005 | テスト結果が記録されません。 |
| A |
正常に終了させないと、テストの点が記録されない事があります。テスト の指示に従って終了させてください。また、正常終了していない時には、 [教材は既に起動されています。...]のメッセージが出ることがあります
。 Q009も参照してください。 |
| Q006 | ビデオの音声が倍速で再生されてしまいます。どうしたらいいですか？ |
| A |
古いバージョンのAdobe Flash Playerで発生する可能性があることを確認しています。最新のAdobe Flash Playerをダウンロードしていただくようお願いします。
Adobeホームページ http://www.adobe.com/jp/ |
| Q007 | ビデオ学習はできるのですが、テキストが表示されません。 |
| A |
ポップアップブロック機能が働いていませんでしょうか？機能を解除してからもう一度試してみてください。
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| Q008 | 画面は表示されますが、タイトルをクリックしても何も起こりません。 |
| A |
HTTPS通信でアクセスしていますでしょうか？ブラウザのアドレスバーをご確認ください。 「http://～」でアクセスしている場合、「https://～」として再度アクセスしてみてください。 |
| Q009 | [教材は既に起動されています。...]のメッセージが出ました。 |
| A |
教材を[X]ボタンで正常に終了しない時に、もう一度同じ教材を起動する とこのメッセージが出る事があります。 この時には[OK]してください。そ のあとに次のメッセージが表示されますが、問題はありません。  改めて同じ教材を起動すると、正常に学習できるはずです。 |
| Q010 | ログイン後のオレンジボタンの画面が乱れます。 |
| A |
IE8において学習画面の横線が乱れる事があります。互換表示でお使いく ださい。学習そのものには影響がありません。
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| Q011 | Google Chrome, Firefoxで動作しますか？ |
| A |
いいえ、現在はIEのみの動作となっています。 |
| Q011 | PDFの教材を立ち上げようとすると画面が真っ白になって今します。 |
| A |
最新のPDFリーダをお使いください。
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